常见的沟通障碍有哪些 常见的六种沟通障碍有哪些?

www.zhiqu.org     时间: 2024-06-16


常见的沟通障碍有以下八种。 (1)语言障碍,产生理解差异 中国地域辽阔,各地区语音差别大,如南方人讲话北方人昕不懂。 即使话昕得懂,但语言本身并不是客观事物本身,思想和语言往往并和是一回事,各人的语言修养和表达能力差异很大,加上有些沟通者事先缺乏必要的准备和思索,或用词不当或说话意图不清,听了半天不知所云。即使意思清楚,用词得当,由于语音复杂,一词多意,理解的可变度较大,个人在译、收过程中还会加上主观的综合推理;因而受个人的世界观、方法论、经历、经验、需要的影响,从而产生不同的理解和推论。 (2)环节过多,引起信息损耗 传达和汇报是我们经常使用的沟通方式,但每经过一次传达就多层丢失和错误,一般每经过一个中间环节就要丢失30%左右的信息。 (3)信誉不高,妨碍沟通 如果沟通者在接收者心目中的形象不好、存有偏见,则后者对其所讲述的内容往往不愿意听或专挑毛病,有时虽元成见,但认为所传达附内容与己无关,从而不予理会,拒绝接受。 (4)条件不清,理解各异 大至一个国家,小至一个企业,往往同一个政策和制度各单位执行起来却五花八门。这和国家大、企业大、干部水平不同有关,但很重要的一点是任何一项政策、制度、办法都有一定的边界条件。我们在传达,信息时往往只注意传达信息本身,而忽略这些边界条件,边界条件不讲清楚,就会理解不一,行动失调。 (5)利害冲突,有意隐瞒 抗拒改革的办法是很多的,一是不予理会,二是直接拒绝,三是加以曲解。 (6)沟通要求不明,渠道不畅 有些领导者并不明确:为了完成组织的任务和做出正确的决策需要掌握来自各个岗位的准确信息。在组织设计的同时应当向各个岗位明确:你们应提供哪些信息,你们还应当向谁提供什么信息,从而构成完整的沟通渠道。如果没有明确的设计,企业的沟通渠道就必然呈现为无组织状态,以致别人提供的信息并不需要,而需要的信息效能很低。 (7)地位差异,妨碍交流 一般人在接受信息时不仅判断信息本身,而且判断发讯人,信息源的层次越高,便越倾向于接受。所以,一个领导者不容易得到充分而真实的信息,特别是当领导者不愿听取不同意见时,必然堵塞言路,使下级保持沉默。 (8)地理障碍,沟通困难 企业组织庞大,地理位置分散。相距较远或地形复杂都会引起沟通困难,虽然有电话和文件联系,但缺乏面对面沟通,这也是沟通的很大障碍。

常见的沟通障碍导致沟通不畅的因素是什么?

一、年龄差异、文化差异、所受教育程度、从事的职业、成长环境,包括性别、国籍等等,不同位面的人,在对事物认知的程度上也大不相同。有时候,也会在沟通上产生很大的歧义。一个很简单的例子,喜欢甜豆花的南方人与喜欢咸豆花的北方人感受着来自彼此间的不可思议。

二、时常听老人家教诲,说:“我吃过的盐比你吃过的饭还多。”经验很多时候是一种衡量能力的标准,但有的经验也很容易让人产生思维定势,很轻易的去判断一件事情的结论,对他人造成伤害。比如:女司机!

三、话不投机半句多。沟通中很大的一个问题就是两人的兴趣点完全不在一个起跑线。比如当你兴致勃勃的谈起最近又买了某网红种草的护肤品、当季流行的新款鞋包,对方却同你聊人工智能和区块链技术。每个人的兴趣点多少是存在分歧的,遇到这种状况最好可以及时的开启彼此都感兴趣的话题,以免产生尬聊的局面。

四、知识可以拓宽人的眼界,改变人的思维方式,让人更具有思考问题的能力,语言的表达也会更有深度。假如让一个大学生去跟2、3岁的小朋友聊天,话题的深度往往会以小朋友的认知水平为标准;或者说一个科学家与一个环卫工人也不可能去探讨学术研究。

五、表达能力的欠缺是一件很头痛的事情。往往一个人在表达自己意思的时候不清楚会让对方产生负面情绪,Ta会觉得自己是一片好心,毫无恶意,为什么对方不领情?语文是体育老师教的大概形容的就是这一波人。比如有人说话总是不去考虑别人的感受,会很直接的说谁谁谁你都要胖死了还那么吃,不怕没人要嫁不出去么?周围人就会觉得这人这样说话欠考虑,Ta还理直气壮觉得自己是为别人好。

六、当一个人正处在情绪过于激动的状况下,很容易有不理智的言行,比如情侣间争执的时候,一方总是爆粗口,说狠话。生活中应避免情绪过激下口无遮拦的沟通方式,事情的解决一定是在双方都心平气和的状态下完成的。



1.高高在上

这类障碍是由身份、地位不平等造成的。沟通双方身份平等,则沟通障碍最小,因为双方的心态都很自然。例如,与上司交流时,下属往往会产生一种敬畏感,这就是一种心理障碍。另外,上司和下属所掌握的信息是不对等的,这也使沟通的双方发生障碍。

2.自以为是

人们都习惯于坚持自己的想法,而不愿接受别人的观点。这种自以为是的倾向是构成沟通的障碍因素之一。

3.偏见

沟通中的双方有一方对另一方存在偏见,或相互有成见,这会影响沟通的顺畅。

4.不善于倾听

沟通的一个重要环节是倾听,沟通不可能是一个人的事情,当有一方在表达时,另一方必须专注倾听才能达到沟通的效果。而人一般都习惯于表达自己的观点,很少用心听别人的。

5.缺乏反馈

沟通的参与者必须要反馈信息,才能使对方明白你是否理解他的意思。反馈包含了这样的信息:有没有倾听,有没有听懂,有没有全懂,有没有准确理解。如果没有反馈,对方以为他已经向你表达了意思,而你以为你所理解的就是他所要表达的,造成误解。为了消除误解,沟通双方必须要有反馈。



沟通是人际交往中非常重要的一环,但在沟通过程中,我们经常会遇到各种各样的障碍。常见的沟通障碍有以下几个方面。
语言障碍是最常见的沟通障碍之一。不同地区、不同国家的人使用不同的语言,语言差异导致了沟通的困难。即使是使用相同语言的人,也可能因为口音、方言等原因产生理解上的隔阂。专业术语和行业概念也可能成为沟通的障碍,如果对方不熟悉或者理解有限,就会导致信息传达不清晰。
文化差异也是常见的沟通障碍之一。不同文化背景下的人们对于礼仪、行为规范、价值观念等有着不同的认知和理解。比如,在某些文化中直接表达意见可能被视为冒犯性行为,而在另一些文化中则被认为是坦诚和直率。这种文化差异容易导致误解和冲突,在跨文化交流中要更加小心谨慎。
第三,情绪和态度也可能成为沟通的障碍。当人们处于愤怒、焦虑、紧张等情绪状态时,他们的思维和表达能力会受到影响,容易产生冲动和偏见,从而导致沟通失败。人们的态度也会影响沟通效果。如果一个人对话题或对方持有偏见或消极态度,就很难进行有效的沟通。
信息过载也是一种常见的沟通障碍。现代社会信息爆炸,我们每天接收到大量的信息,导致我们无法有效处理和理解这些信息。这种过载可能导致我们忽略重要信息、产生混乱和困惑。
缺乏关注和倾听也是沟通障碍中常见的问题之一。在与他人交流时,如果我们只关注自己的观点和利益,并不认真倾听对方的意见和需求,就会导致交流无法顺利进行。缺乏关注和倾听会让对方感到不被重视,进而影响到双方之间的信任和合作。
总结一下,常见的沟通障碍包括语言障碍、文化差异、情绪和态度、信息过载以及缺乏关注和倾听等。为了有效地进行沟通,我们需要提高语言能力,尊重和理解不同的文化,保持积极的情绪和态度,合理处理信息过载,并重视关注和倾听对方。只有克服这些障碍,我们才能实现真正的沟通和交流。

常见的沟通障碍有哪些?~



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