外接键盘试下,如果能用,就是键盘坏了,这个没有什么驱动会造成某几个按钮不能用的。

你的本本是不是在加减号上有调节音量的功能啊，如果是，就是你的键盘锁定了Fn键了，去掉就好，如果不行，那就只能去修了，可能是键盘坏了